Ecossistema Lusófono de Gestão de Incidentes

Ficha técnica CCL-04

Rede de Resposta Local

Mapa atualizado de parceiros técnicos, jurídicos e de comunicação, bem como de autoridades e contactos de emergência, em cada país onde a organização opera.

Problema a que responde

Em crise, perder horas a procurar um advogado local, uma empresa de resposta técnica ou o contacto certo de uma autoridade é inaceitável.

Destinatários

  • Grupos com operações em vários países;
  • Seguradoras e corretores com clientes lusófonos;
  • Organizações de cooperação.

Entregáveis

  • Diretório de parceiros por país e especialidade;
  • Diretório de autoridades e canais de notificação;
  • Protocolos de ativação;
  • Atualização anual verificada.

Metodologia

  1. 01

    Necessidades

    Especialidades por país.

  2. 02

    Seleção

    Parceiros e contactos.

  3. 03

    Protocolos

    Ativação e confidencialidade.

  4. 04

    Atualização

    Verificação anual.

Fundamento normativo

  • Deveres de preparação e resposta dos regimes aplicáveis.

Resultados esperados

  • Ativação imediata de apoio local;
  • Contactos verificados;
  • Menor dependência de improviso.
Nota

A seleção de parceiros locais é validada com o cliente e cada parceiro presta os seus serviços sob a sua própria responsabilidade profissional.

A crise não respeita fronteiras nem fusos horários

Prepare a célula de crise do grupo e as células locais antes de precisar delas.